Вопросы и ответы
Подробно о процессе, приватности и результате
Если ответа нет, напишите нам на адрес поддержки, указанный в контактах и реквизитах.
Сколько времени занимает создание книги?+
Главы появляются по мере ответов в боте. Итоговые электронные файлы формируются сразу после завершения вопросов и подтверждения текста пользователем.
Можно ли отвечать только голосом?+
Да, ответы можно отправлять голосом или текстом. Расшифровку можно проверить и исправить.
Можно ли пропустить тему?+
Да. Система не должна настойчиво возвращаться к пропущенной теме; можно выбрать другое направление разговора.
Добавляются ли неподтверждённые факты?+
Сервис стремится опираться на материалы пользователя, но автоматизированная обработка может ошибаться. Итог нужно проверить.
Кто выбирает тему и названия в подарке двум авторам?+
Даритель заранее выбирает оплачиваемый размер книги и назначает одного из двух авторов ведущим. Ведущий автор задаёт тему, ограничения и направления в Telegram, подтверждает план, а затем выбирает названия глав и итоговое название книги. Повторно выбирать оплаченный размер ему не нужно.
Кто выбирает тему в подарке одному автору?+
Даритель выбирает только оплачиваемый размер и назначает получателя. Сам рассказчик задаёт тему, обязательные и нежелательные направления в Telegram; даритель не управляет содержанием книги.
Что получает даритель книги для двух авторов?+
Только возможность оформить подарок и передать две персональные ссылки. Ответы, главы, фотографии и готовая книга дарителю не предоставляются; итог получают оба автора.
Можно ли удалить проект?+
В кабинете можно запросить удаление проекта после повторной проверки доступа. Незавершённый проект хранится 180 дней после последнего действия; исходники завершённой книги — 30 дней, готовые Word и PDF — 12 месяцев.
Как проходит оплата?+
Перед оплатой показываются состав заказа и итоговая сумма. Оплата проводится через ЮKassa, после расчёта заказчик получает чек самозанятой.