Условия сервиса

Версия: 2026-10-19.1

1. Общие положения
Эти условия являются предложением Пасынковой Дарьи Евгеньевны, ИНН 540230362420, плательщика налога на профессиональный доход (далее — Исполнитель), заключить договор об использовании сервиса «Мэмори» и подготовке персональной книги. Заказчик принимает условия отдельной отметкой до оформления заказа или регистрации.
Сервис предназначен для совершеннолетних дееспособных пользователей. Существенные параметры конкретного заказа — формат, объём, состав электронного результата, цена и способ передачи — показываются до подтверждения заказа и становятся частью договора.

2. Работа сервиса и результат
Пользователь отвечает на вопросы, передаёт материалы и проверяет подготовленные тексты. Исполнитель формирует структуру, редактирует материалы и готовит согласованный электронный результат в заявленном при заказе формате. Срок зависит от своевременности ответов, объёма материалов и согласования правок; конкретные этапы и доступный объём показываются в проекте.
Для подготовки результата Исполнитель вправе использовать средства автоматизированной обработки пользовательских материалов, в том числе с привлечением сторонних технологических сервисов. Они помогают расшифровывать, систематизировать и редактировать материалы, но не принимают решений об оплате, доступе, правах пользователя или удалении данных. Пользователь проверяет факты, имена и даты до финального подтверждения книги.
Исполнитель не гарантирует историческую или фактическую точность сведений, сообщённых пользователем, но исправляет выявленные ошибки в пределах согласованного задания. Существенное изменение объёма или формата оформляется отдельно.
До заказа пользователь может пройти отдельную бесплатную пробу: ответить на один вопрос и получить один короткий демонстрационный фрагмент. Проба не создаёт заказ, проект книги или обязанность оплатить услугу, не является полной главой и проводится только после отдельного согласия на обработку данных для этой цели.

3. Заказ и оплата
Договор считается заключённым после подтверждения этих условий и оформления заказа, а платная работа начинается после подтверждения оплаты, если на странице заказа не указано иное. Цена и валюта фиксируются в заказе. Платёжные реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
Электронный результат передаётся через личный кабинет, бот или ссылку, указанную в проекте. Доступ к готовой электронной книге предоставляется на 12 месяцев со дня передачи, если в заказе не установлен более длительный срок. Пробный фрагмент не является подтверждением заказа и не переносится в платный проект без отдельного выбора пользователя.

4. Отказ, возврат и недостатки
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате Исполнителю фактически понесённых расходов. До начала платной работы возвращается вся полученная сумма. После начала работы сумма возврата определяется по выполненным этапам и подтверждённым расходам; расчёт предоставляется по запросу.
При недостатках результата Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая безвозмездное исправление в разумный срок, уменьшение цены или возмещение обоснованных расходов. Эти права не ограничиваются правилами об индивидуально-определённых товарах.
Для отказа, возврата или претензии напишите на mmorytale_supp@mail.ru и укажите номер заказа. Возврат производится тем же способом, которым была оплачена услуга, если стороны не согласовали иное. Срок ответа и возврата определяется применимым законодательством и правилами платёжного сервиса.

5. Пользовательские материалы и права
Пользователь сохраняет права на переданные тексты, записи и изображения и предоставляет Исполнителю ограниченное право использовать их только для выполнения заказа, поддержки проекта и исполнения законных обязанностей. Обычная работа сервиса не включает публикацию книги, рекламу, размещение в портфолио или использование материалов для обучения моделей.
Пользователь передаёт только те материалы, которыми вправе распоряжаться, и учитывает права изображённых и упомянутых лиц. Согласие одного участника не заменяет согласие другого. Покупатель подарка не получает доступ к личным ответам получателя и не вправе принять за него согласие на обработку персональных данных.
Сервис не предназначен для обработки сведений о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни и судимости. Пользователь не должен включать такие сведения в ответы, голосовые записи, фотографии, подписи и иные материалы. Передача таких сведений вопреки этому ограничению не расширяет цели обработки и не означает, что Исполнитель вправе использовать их при подготовке книги.
При выявлении таких сведений Исполнитель прекращает их обычное использование, ограничивает доступ к соответствующему материалу и предлагает передать версию без них. Материал удаляется, если для его дальнейшей обработки отсутствует самостоятельное законное основание.
Публикация, распространение или иное использование книги за пределами личного и семейного круга остаётся ответственностью пользователя и может потребовать разрешений авторов, героев или изображённых лиц.

6. Физический экземпляр
На дату этой версии условий сервис продаёт только подготовку электронной книги. Word и PDF входят во все готовые варианты; EPUB и FB2 входят в те варианты, где они прямо указаны до оформления заказа. Физическая книга, печать, упаковка и доставка не входят в доступные тарифы и не могут быть выбраны или оплачены на сайте.
Если физический формат появится позднее, его характеристики, стоимость, сроки, порядок изготовления, доставки и возврата будут предложены отдельно и потребуют самостоятельного явного выбора до оплаты.

7. Ответственность и прекращение работы
Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Исполнитель принимает разумные меры для устойчивой работы сервиса, но перерывы связи и действия независимых площадок сами по себе не прекращают обязательства и не исключают обязанность устранить нарушение.
Пользователь может прекратить проект, удалить отдельные материалы доступными средствами или направить обращение. Прекращение договора и отзыв согласия на обработку персональных данных имеют разные последствия; порядок обработки данных описан в Политике и отдельном Согласии.

8. Исполнитель и обращения
Исполнитель: Пасынкова Дарья Евгеньевна, ИНН 540230362420, плательщик налога на профессиональный доход. Сайт: https://memorytale.pro. Электронная почта для вопросов, отказов и претензий: mmorytale_supp@mail.ru.
Спор сначала предлагается урегулировать по обращению, но это не ограничивает право потребителя обратиться в уполномоченный орган или суд. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий. Новая версия применяется только к последующим подтверждениям и не считается принятой из-за молчания или продолжения посещения сайта.